文章编号：yj-xs-20200730011
在线汉语直播教学中教师情感支持的实施
王蕾
在线教学虽然打破了时空限制，使得课堂学习成为可能，但虚拟空间的学习毕竟不同于实际课堂：学习者与教学者各自处于不同的物理空间，师生之间、生生之间交流互动的即时性和“察言观色”的敏感度都会随之下降，学生更易产生孤独感、倦怠感等消极情绪。特别是在时间长、密度大的一些班级性在线汉语直播课程，教师更应在合理安排教学内容、设计教学环节的同时，主动为学生提供各种情感支持（emotional scaffolding），帮助学生在积极的情绪体验中顺利完成学习任务。具体实施可以尝试从以下三方面进行：
首先，建立积极向上的班级氛围（class climate）。班级氛围是班内成员共同的心理特质，积极的班级氛围有助于提升学习效果，而教师则对班级氛围的形成有重要影响作用。线上汉语课程开学初期，对于新组成的班级教师可以通过分组认识朋友的方式进行破冰，对于原有班级可以通过介绍老朋友的方式回顾一起学习的经历，重新找到班级的感觉。课程进行期间也可以开展小型线上生日会、师生在班级群内分享生活照片、鼓励学习者在社交媒体上互动等。课程结束时可以通过线上结业会、学习感想分享等有仪式感的形式增进师生、生生之间的感情交流。
其次，公平分配课堂学习机会。一般认为线上汉语教学互动性、参与性会低于实际的课堂教学，因此在公平分配课堂学习机会更为重要。教学中可以向学生明确表示教师在公平方面的原则和态度，注意平均分配每位同学的发言时间，提问时最好按照提前准备的学生名单顺序提问以免遗漏或反复提问同一学生。
此外，多方位关注学生的情绪变化。长时间学习的疲倦或学习过程中的挫折都会影响学习者的情绪，但在线上教学时教师对此可能不易察觉，但从是否主动开启摄像头、是否积极回答问题、小组讨论中的参与度等细节上可以推知。教师可以通过线下个别谈话或集体引导的方式探知学生情绪变化的原因，并予以引导。对于学生的积极情绪则可以鼓励其在班级中分享，以增强其成就感。
2020年疫情期间，焦虑与压力普遍存在，而在线汉语课程的学习者又大多是多重身份者，无法像在校生一样主要承担学生角色，可能更多地要承担职业人士或家庭成员等其他社会角色，这种复杂身份下的心理、情绪状态关乎在线学习的持续性及效果。汉语教师应主动了解提升积极情绪的因素，如对美好事物的感知、对快乐的体会、和谐人际关系的建立以及成就感的体验等等，从而有针对性地对所在班级学生进行情感支持。
作者简介
王蕾，北京语言大学汉语速成学院讲师，研究方向为汉语国际教育、汉语第二语言习得。
电邮：wang_lei@blcu.edu.cn。